为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，避免因恐慌和非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全。我司以安全月为契机决定于20xx年6月16日开展电梯应急救援演习，现制定实施方案如下：
一、组织机构
成立电梯应急救援演练指挥小组
组长：杨占强
组员：杨丽、李晶
二、参观演习单位
天津滨海高新区管委会、天津滨海高新开发建设有限公司
三、演习时间
20xx年6月16日14：00开始
四、演习地点
1号楼3层3号电梯
五、演练内容
20xx年6月16日14:00，1号楼3号在用电梯突然出现断电故障，电梯被迫停运，3名乘客（苏丽、吴军）被困电梯中。乘客立即按下了电梯内的报警按钮，与监控室人员（齐骥）取得联系。中控室立即通知工程部和安保部电梯困人相关情况，工程部和安保部3分钟内赶到现场进行救援。工程部用三角钥匙将电梯门打开将被困人员解救出来。在解救过程中，中控室人员通过电梯对讲持续安抚被困人员，并及时将被困人员情况告知现场救援人员。安保人员在一层3号电梯门放置伸缩带进行围挡。被困人员解救出来后，客服人员对被困人员进行询问安抚，工程人员在对电梯进行检查，确保无异常情况后，电梯重新运行。
六、演练步骤
1、20xx年6月16日14：00，组长宣布：“20xx年安全月电梯应急救援演习开始。”
2、工程部赵立群将停止在1号楼3层的3号电梯进行断电。
3、被困人员苏丽按报警按钮，说：“电梯故障，请救援。”
4、中控室齐骥接报警电话并调取3号电梯监控。齐骥说：“您好，您是被困电梯了吗？” 苏丽说：“电梯不动了，我们两人被困。”齐骥说：“您不要进行任何操作，不要紧张，我通知工程部进行救援。”苏丽说：“好的。”
5、齐骥用对讲机通知工程部和安保部3号电梯困人，并通过监控观察电梯内相关人员情况，持续对轿厢人员进行询问安抚，并通知1号楼大堂安保人员对1号楼1层3号电梯门口用伸缩带进行围挡
6、工程部陈炎和纪华尧接到困人通知后，3分钟内到达现场，进行救援。到达现场后陈炎报齐骥：“工程部已经到达现场，开始解救被困人员，请用监控观察轿厢内人员情况。”齐骥持续将轿厢内情况报工程部。
7、工程部成功解救后，客服人员对被困人员进行询问安抚。陈炎报齐骥：“人员已经成功解救，被困人员无任何异常情况，我们正对电梯进行检查。”齐骥：“知道。”陈炎报齐骥：“我们已经对电梯进行检查，无异常情况，可以恢复使用。”齐骥：“知道，1号楼大堂安保人员将1层伸缩带撤回原位。”