暑假关于风神汽车市场满意度的调查总结

经过这次市场调查我体会到随着社会的日益发展，在中国的汽车市场了解客户的心理以及客户对我们的评定显得尤为重要。想在中国汽车市场中立于不败之地必须充分掌握竞争对手和消费者的信息。而这种信息从消费者这边反馈出来显得尤为可信。因为所有商品都是为了满足消费者需求产生的。消费者经过自己的使用、对比把自己的体验和感受反馈出来。这样使我们能更容易的了解到自己产品的优点跟缺点。还能从消费者的反馈中得到自己竞争对手的信息。

《孙子兵法》云“知己知彼，百战不殆”。所以市场调查显得更为重要，特别是汽车市场这个更新换代相对较快的产业。从企业营销学角度讲充分分析汽车市场的情报形成客观准确的情报系统，是企业决策的强大基础，谁取得了这些情报，谁就取得了汽车营销决策的利器所以市场调研就是不可或缺的科学手段。还有通过这次调查我更深刻的了解到一台新车的出售并不是我们服务的终止而是开始。通过对20名车主的问卷调查，发现十堰市内的消费者属于实在+时尚的消费类型，他们购车的时候看重性价比，对车价比较敏感，同时普遍希望油耗较低。其次对外观设计比较注重，时尚的外观和宽大的内部空间的车很受青睐。另外车主们对车的安全性能和配置要求也比较高。至于对车内装饰，购买S30的人群属于实在和内敛的实力人士较多，所以只有少数比较关注内饰的尊贵感。综合来讲，购买风神s30的车主对该款车的支持率相对较高。所以我认为产品的质量、良好的服务态度、足够高的办事效率加上不断的根据消费者的需要创新技术才是我们

最终不败于汽车市场的保证。

为期一个星期的社会调查终于结束了，关于对风神汽车市场满意度的调查，虽然它的时间很短，我很匆忙，很辛苦，但是它使我初步了解到了社会的复杂性与多样性，让我知道了怎么与他人进行交流沟通，经过这次调查实践，使我们受益无穷，可以说，它是我到目前为止在大学里所学到的最好的一门课程。

调查的时候我一直为之做了很多准备，虽然都是些比较轻松的工作，例如：小组开会分工好各自的任务，准备问卷，查找相关的资料等，所以一直觉得不是很辛苦，但那天的感觉大不同啊！那天我带着之前辛苦准备好的问卷走到了街上，我本以为这份工作也很容易完成的啊，但是结果证明是我低估了它，其实做调查问卷很艰难啊，也许我们是大学生所以什么都没有经验所以才遇到这么多问题吧！不过辛苦的同时我觉得今天我也收获很多，我感受到了做问卷调查者的艰辛，很多路人不理睬我，即使我很热情的讲清楚了我们这样做的目的，还是很多人没有把回答我们的问卷当一回事，甚至连看都不屑于。我个人觉得，只要是有意义的事即使要我从白忙之中抽出一点时间来回答完一份关于调查问卷也是值得的，但是现在基本上花费不了你一分钟的时间，为什么那么多人就不愿意去做呢这是我始终都没有理解的。这一点是我没有想过会发生的，也许是学生的缘故我一直都觉得我现在是在做很有意义的事，所以路人一定会认同我的，但事实使我明白了以后想事情不要太天真！

通过这次问卷调查，我总结了以下几点经验：首先，问卷的制定

要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。同时，尽量使用选择式的询问方式。实践调查，务必要做到认真、客观、详实。不应该在同一地点发放过多的问卷。应该广泛的发放调查问卷，尽量做到取得各个阶层，各个方面的数据。而如果调查范围过小，则不免造成较大的误差。第二点，发放问卷的时候，尽量的做到人性化。比如为被访问者提供铅笔等书写工具。同时对待被访问者要热情、客气。被访问者接受完调查后，要主动的表示感谢。第三点，发放问卷，可以通过自己的社会关系，尽可能采集广泛的数据。但是，也不应让一个人发放过多的问卷。第四点，问卷回收之后，要即时的做好统计工作，尽快的把数据进行汇总。在统计汇总数据后，应对数据的准确性、客观性做出评估。最后，在调查的时候，要对被访问者的情况给予保密。决不能因为任何原因，泄露被访问者的任何私人资料。

不知不觉我已经迈入大学校园2年了，以前的我只是两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，而现在我要走出安全的港湾，接受风雨的洗礼，社会的考验。我们经常说“学以致用”，而更多的人却是在感慨大学里学到的很多知识在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感怀才不遇。这句话是否正确，我们目前无从考证，但若从这次社会调查的过程来看，如果说我们以前上课所学的课程全部是理论课，那么市场调查纯粹将理论与实践相结合为一体，并且在一定程度上也将其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。

自己学到的知识有限，知识面也较为狭窄，真正是“沧海一粟”。一个人当他生活在独自的领域，自我的世界或与外界的联系太少甚至

没有时，经常会形成以自我为中心，并且逐渐懒惰、自狂自傲的心理。学校虽然也是一个社会的缩影，但它与外面真正的世界相比，乃是微不足道的。在调查当中，在与人们的交谈当中，我们真实地感受到了自己知识的馈乏，以致使自己的自信受到打击。因此，我真正要做的，是极早的发现自己的不足，与缺点，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰。