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物业经理职责

2024-06-26 来源:好走旅游网

物业经理职责

岗位职责:

1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持“业主至上,服务第一,品牌升值”的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献;

2.全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、管理、招商、办公、行政等工作,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标;

3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行,制定各项费用标准保证管理工作的正常进行,建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;

5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题;

6.以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力,并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;

7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;

8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案;

9.熟悉管辖区内各项情况,与业主及租户保持密切联系,及时处理业主及租户的诉求意见,并不定期组织业主及租户联谊,听取业主及租户意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量;

10.认真完成公司交办的其它工作。

任职条件:

1.本科以上学历,房地产、物业管理等相关专业,中级以上职称资格证书,具有物业管理经理上岗证,持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑;

2.八年以上相关工作经验,至少三年以上相同岗位管理经验,有甲级写字楼工作经验优先;

3.熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作,良好的口头和书面表达能力;

4.对物业管理中的安全、消防、租赁、、招商引资、办公室行政管理,客户服务管理等内容都有较深了解,能独立开展各个部门的管理工作;

5.有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力,具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力,为人热忱有礼,工作仔细认真。

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。

二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。

三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。

六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。

七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。

九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。

十、认真完成公司交办的其它工作。

项目经理岗位职责

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月和。

7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档。

15、带动和组织全体员工落实终端服务。

物业经理岗位职责

岗位职责

1、主持物业公司日常工作;

2、签署、执行与业主相关的合同及协议;

3、检查各部门的工作执行情况;

4、审批和签署来往文件;

5、参加总公司及其它部门业务会议;

6、运用资源提高盛昌物业的经济效益;

7、鼓励和推动员工工作,提高效率,有责任为公司培训更

多的管理人才;

8、培训考核下属工作表现,制定员工工作守则;

9、按总公司及物业公司制度执行赏罚工作;

10、对下属工作情况及困难,予以适当指导;

11、执行请销假制度;

12、审核已确定执行的相关合同;

13、报批采购计划;

14、报批付款,拨付表及明确收支分账项目;

15、领导物业公司全体人员开展工作,对所有项目进行分工;

16、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促,对不符

合管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映,对于屡

教不改的问题进行处罚并限期整改;

17、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系

走访及意见征询工作,制订并组织实施业主各阶段联系沟通方

案,积极赢得广大业主的理解、支持;

18、组织办理业主入住和装修手续及相关资料并指导相关

人员归档;

19、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排

维修人员上门处理并做好相应督促,维修后与业主电话沟通,做

好处理结果的意见征询工作;

20、负责物业管理相关费用的收缴工作,准时安排客服管

理员向业主派发各种费用的交费单,并督促下属及时收缴各

项物业管理费及其他费用等相关工作;

21、配合集团公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作;

22、负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的

薪酬及晋升事项;

23、每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上报集

24、代表物业公司与公共职能机构及政府相关部门联系;

25、每月向总公司汇报工作,定期向各业主单位汇报物业管

理执行情况;

26、定期召开例会传达政策及制定工作方针、计划;

27、执行正常考勤制度,按总公司及物业公司制度执行赏罚

工作;

28、核定物业费用,对物业相关的合同,报批付款等往来文件的签批;

29、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

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