办理货物保价服务的:货物全部灭失,按货物保价声明价值赔偿货物部分毁损或灭失,按声明价值和损失比例赔偿声明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿。
未办理货物保价服务的:空运货物最高按20元(人民币)/千克赔偿汽运货物丢损在丢损货物对应运费的3倍以内予以赔偿。依照以上方式计算得出的赔偿额超过货物实际价值的部分无效。
有保价按照保价赔付,没有保价的话最多按照运费的3倍赔偿,如果你发货时快递员验货了,而且你有快递员验货和货物价值的证明,那么可以要求德邦按照货物实际价值赔偿。
方法,先联系官方客服,陈述清事情的起因、经过、结果。做好证据收集。
如果官方客服未有满意答复,就可以进行第二步,找国家管理部门,邮政总局,官网或者打电话投诉都可以。
基本上如果邮政总局介入,核查清楚事情的真相,基本都会解决。
德邦快递货物丢失怎么赔偿
理论上,快递或货运货物丢失按照发货单保价额赔偿,如无标明按默认包装赔偿,但现实里,如果是贵重物品,多半得不到合理赔偿