智能聊天机器人怎么样

摘要：机器人还能够和人类聊天吗？这一切在几年前或许还是幻想，不过现在已近实现了。随着人工智能的不断发展聊天机器人发展越来越快。聊天机器人的主要功能就是和人聊天，除此之外，这些机器人甚至能够根据人情绪的不同而应答不同的话语。聊天机器人还能够充当小秘书的功能，比如说时间提醒，闹钟设定等都可以让聊天机器人帮你搞定。未来，聊天机器人会有更大的发展空间，他们甚至会产生自己的情绪！

一、智能聊天机器人怎么样

不久前，两大科技巨头谷歌和“脸谱”纷纷投巨资研发各自的聊天机器人产品。谷歌本周收购了聊天机器人创业公司API.AI进一步加强语音识别技术，让机器人开始说话。

“脸谱”独立聊天软件Messenger于9月中旬开通支付功能，业务负责人认为Messenger上的聊天机器人能帮助商家做好电商生意。

中国的一家公司近日也发布了名叫“一个AI”的创建聊天机器人的免费在线平台，开发者、产品甚至是运营人员都可以轻松地开发聊天机器人应用，为企业提供免费创建垂直领域聊天机器人服务，客服与导购为其典型的使用场景。

二、聊天机器人的作用

作用1：识别情绪

举个例子来说，如果有人说“这个女孩看到有个人拿着望远镜”，那么根据上下文语境，我们可以知道他的意思是这个女孩看到了有人用望远镜，还是携带着望远镜。这就是聊天机器人要学会的人类沟通技巧。

谷歌的API.AI的目标就是解决这样的问题。该公司提供的API（应用程序接口）能进行语音识别、意图识别和语境管理，而开发者还可以向自己的聊天机器人提供某一领域的专业知识。

此外，更进一层次的要求，就是聊天机器人将来可以体会人的情绪。这是“脸谱”公司正在研发的方向。如果用户频繁使用语音输入，那么Facebook和谷歌等科技巨头就可以更好地了解我们的情绪。这将帮助推动它们服务的个性化。

作用2：贴心“小秘书”

聊天机器人代替人工客服，已经为企业与客户的交流互动提供了一种新的尝试，并为企业提供一个新的渠道宣传自己。如今的品牌和企业都在大举涌向社交媒体，利用各种平台通过更简单的方式向粉丝广播内容。

然而，一个品牌如何才能同时处理成千上万的对话呢？聊天机器人便是一种解决方案。因为，聊天服务所带来的便利可以提升用户参与度——并能借助这种亲密的关系来加深用户忠诚度。

聊天机器人还可以成为你的私人小秘书，帮助你执行任务，组织团队会议，或者帮你制定一份旅行行程单，帮你分析团队的饮食偏好。这会大大节省你的时间，解除困扰，而且整个过程都非常有趣。

如果你跟Siri有过沟通，通过电子邮件与一个名叫Amy Ingram的人安排过日程，或者借助Slack的助手组织过团体会议，你肯定已经与聊天机器人有过亲密互动。

三、智能聊天机器人前景

聊天机器人是当下AI最火的分支之一，现在以及接下来的几年里，它们将在生活中越来越普及，在服务中也愈加隐形。新型及创新性的用户案例可以帮助聊天机器人在多个领域提高使用性能，更好地服务于用户。当然，真正的问题是，聊天机器人是否可以满足用户的期待，以及是否可以说服习惯于真人聊天的用户转而使用机器人——如，Facebook将聊天机器人集成到其Messenger应用中，让企业可以在上面与他们的客户进行互动；亚马逊Echo可以让用户使用聊天机器人来打开音乐播放器或者支付信用卡账单；达美乐披萨可以让顾客通过社交媒体下订单。

如果我们回顾AI领域在过去50年的演变与发展，最大的成就莫过于为AI研究开天辟地的算法。并且随着普及与应用，比如浏览器搜索算法，我们不再将它视为AI。我们在聊天机器人中看到了同样的趋势，因为这些算法正在运用于更多的地方，而不仅在你所知的聊天软件中。或许在未来的10年内，我们将不会觉得聊天机器人有何特别之处，而是将它视为类似app或是亟待想象的一种黑科技那样，习以为常。

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