1 协助区域技术工程师对公司产品的售前售后技术支持，包括售前技术咨询，售后问题远程解答或现场技术支持。
2 定期汇总客户投诉和产品问题，及时整理技术支持过程中典型案例并分享。
3 对客户返修产品进行分析和维修过程跟踪，保证返修产品能及时有效的处理，提升客户满意度。
4 协助研发开展公司部分新产品、激光加工新工艺应用与测试，并撰写应用与测试报告;