双十一成为了电商平台上一年一度不可缺少的一环,在双十一前后,不仅要实现店铺流量大量转化,更要通过视觉传递产品信息,通过设计让消费者对店铺和品牌有一定的认知,所以,双十一店铺节日气氛的营造不可缺少。
但是,许多商家仍存在思维误区,把视觉设计当作单纯的美工,似乎大促视觉就是根据文案PS出若干红红火火的图片。实际上,真正优秀的视觉设计往往不是独立成环,而是与店铺运营、文案、产品、品牌、消费者心理等各个因素紧密结合,如此才能发挥最大效用,为提高点击量和转化率发力。
目前,距离20__年双十一只有十多天时间,卖家应该抓紧时间做好准备,从视觉设计的角度优化店铺,让用户可以在店内“流连忘返”,并加快速度买买买呢?
不同阶段怎么打?
蓄水期:9.1~10.31
重点:要将一切有利于提高转化率的因素全盘优化
该时期内,店铺的重点是推产品,积累销量和人气。同时要拓展新会员,强化品牌认知。针对这几个目标,蓄水期的视觉重点是“转化优化”,包括双十一专供款上新、优化主推款潜力款、调整现有页面、全店关联、品牌强化等。
其中,页面调整是指根据大促期间的消费者心理,对页面展示逻辑和展示顺序进行优化。要突出消费者的购买需求,比如服饰类目要尽量把尺码表调前,方便查看。其次,要将产品卖点进行轻重处理,把核心卖点提取出来,避免无重点地长篇幅介绍,这样容易造成跳失。再者,要注重图片质量,优化店铺内所有展现的图片。
另一方面,要强调品牌。页面可以引导消费者关注品牌过往成绩或实力,也可以强调品牌故事、品牌风格。同时,还可以强调品牌简介及其发展历程。拥有线下实体店的店铺可以适当展现门店图片。品牌优化可以增强消费者对店铺的认知,提高好感度,有利于沉淀大促时的主动访问流量。
预热期:11.1~11.10
重点:关注三大内容,包括预热素材、公告模块及大促推广图
预热素材包括预热海报、预热专题页面、营销活动板块和营销元素等。其中,预热海报的作用是营造大促氛围,因此要强调“提前预定”、“提前收藏”,也可以通过“双十一同价位”、“比双十一更便宜”等主题,吸引收藏关注,为大促的引爆预热。
另外,预热专题可以展示双十一商品清单。一来方便买家提前收藏,二来可以结合收藏情况,预测商品热度,为双十一页面商品排序作参考。
公告模块的作用是统一告知和宣导,为消费者提供清晰便捷的购物指引。如大促购物攻略、自助购物流程、倒计时等。不过,在设计表达时,要注意逻辑清晰和简洁美观。
冲刺期:11.11
重点:细化促销节点,准备不同素材
大促当天可以分成三个时间段:疯抢期(0:00-3:00)、理性期(8:00-20:00)、扫尾期(20:00-24:00)。
疯抢期可能出现部分限量商品及主推商品快速售罄的情况,也有可能是次推商品销售情况超过主推商品。此时,需要视觉小组做好预案,及时查看数据并将热门宝贝上移,尽量曝光货量大的款式。
大促当天,店铺要实时检查商品库存,一旦售罄要立即更换或打上售罄的水印,避免出现无效链接浪费UV。在消费者理性购买期和扫尾期,不管整体销售情况如何,都不要自我放弃,要及时做好页面调整,把转化效益最大化。
余热期:11.11以后
重点:把全网余热打捞起来
双十一结束不代表大促结束。一般来说,后期还会有流量陆续进店,因此,店铺可以准备“答谢场”——根据前一天宝贝销售情况及活动余温,重新策划主题,并对大促商品进行重新排版。同时,要制作新的促销海报和温馨公告,告知买家双十一销售数据、库存情况、发货情况,打造良好的售后体验。
双十一后还有双十二,此后还有春季上新。店铺要抓住机会,在大促结束后的10天里,继续提升店铺日销能力,保住甚至提高双十一之前的搜索坑位。
流量大时,咨询量会增多,客服可能无法招架。此时,设计可以迎合消费者心理,通过优化页面宣传文案减轻售前客服压力。如制作“15分钟内付款有效,超时库存不再预留”等推广元素,强化抢购氛围,让消费者加速下单。此外,可以实时公布销售数据,激化疯抢气氛。对一些咨询量较多的问题,可以设计公告统一答疑。