20xx年是创建第五届创建文明行业活动的总评年。为切实抓好我局文明行业创建活动，确保我局在总评中取得好成绩，对照《石台县创建文明行业活动实施办法》工作要求，结合工作实际，现就20xx年文明行业创建工作制定如下计划：
一、工作目标
通过文明创建工作的开展，促进监测能力、执法水平和服务意识有效提高，促进干部职工文明素质和行业文明程度提升，改进工作作风，提高工作效率，促使环境管理水平再上新台阶，以解决群众最关心、最直接、最现实利益的环保问题，树立环保行业崭新形象，争创争创石台县文明行业。
二、工作措施
(一)完善工作机制，强化组织领导
制定创建工作运行、激励和监督机制，制定创建工作实施意见。加强组织领导，主要领导负总责、班子成员分工负责。实行目标管理，健全文明行业创建目标管理责任机制，领导班子高度重视精神文明建设，把文明行业创建工作摆上重要议事日程，纳入整体工作部署中。
(二)加强思想教育，优化行业风气
加强理论学习和思想道德教育。通过先进事迹、时事政治和形势政策的学习教育，使广大干部职工树立高尚的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，不断提高道德素质，增强环保服务意识，增强工作的责任感和使命感，牢固树立积极向上、开拓进取、扎实高效的行业形象和风气。
(三)改进行业管理，实现规范服务
一是进一步完善和健全各项管理制度，优化服务流程，提高服务水平，提高工作人员办事效率和服务质量。完善服务规范化建设，认真执行审核审批制度，减少环节，方便群众。二是开展民主评议政风行风工作，规范服务窗口建设。认真办理人大代表、政协委员建议意见，不断解决社会各界和职工群众关心的热点难点问题。三是完善监督制度，建立健全民主评议、投诉举报等群众监督制度，及时纠正在服务水平、服务质量等方面存在的问题。对群众反映的问题及时提出落实整改的具体要求和标准，并予以反馈。四是全面推行政府信息公开制度，积极支持新闻媒体发挥监督作用。
(四)重视环境建设，营造文明氛围
加强服务环境建设和管理，积极改造服务场所，坚持绿化、美化、净化制度，确保环境整洁优美。制定工作人员岗位职责、办事时限和文明用语标识牌，公开向服务对象承诺，确保工作人员严格按章办事，切实履行岗位职责和服务承诺。注重工作态度，做到文明用语、耐心热情。
(五)加强文化建设，树立文明新风
一是积极组织融思想性、知识性、娱乐性为一体的文化活动和群众性文体活动，进一步培育和谐精神，树立和谐理念，引导干部职工自觉建立健康、文明的生活方式，共同形成团结友爱、助人为乐、积极向上的良好风气。二是借助“六·五”世界环境日，组织开展各种形式的环保主题活动，加大宣传教育，提升环保文明形象。
三、工作要求
(一)提高认识，加强组织领导。
全局干部职工要提高认识，高度重视“文明行业创建”工作，将活动摆上重要议事日程，与业务工作同部署、同检查、同落实，注重以“创建”竞赛活动促进其他各项工作，全力提高工作效率。加强领导，坚持一把手负总责，分管领导具体抓，各业务部门一齐参与，齐抓共管，形成合力。
(二)明确责任，强化考核办法
要将创建文明行业的任务细化、量化，分解落实到人，夯实责任，并在创建中不断总结经验、查找差距、及时整改，确保创建活动有序推进，各项任务指标顺利完成。
(三)加大经费投入，保障创建工作实施有力
把精神文明建设列入总体工作规划，不断加大在人力、物力和财力上予以适当支持，保证有关活动和措施有效实施，为文明单位创建提供保障。