尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家好!我是**县局办税服务厅的。今天我演讲的主题是《青春燃烧的税月》。
当您走进**局办税服务厅,映入眼帘的,是窗明几净、绿植葱葱,是满满一墙的荣誉牌匾,是青春的脸庞、是诚挚的笑容。办税服务厅是地税部门的重要窗口,是县局最年轻的集体,更是我局省级“青年文明号”的创建基地。在讨论“青年文明号”创建主题的时候,大家不约而同地选择了福建地税精神——“崇法尚德、服务至善、求是创新、和谐兴税”。每一天,我们都以年轻人特有的创新力、行动力诠释着我们对福建地税精神的理解:
每天清晨,阳光刚刚洒进办税服务厅的大堂,墙上时钟的指针还在努力的向8点方向移动,办税厅里就响起了一阵阵整齐的朗读声,这是我们在用晨会的方式互道早安。有学习小组的热点问题共享,有窗口的疑难问题探讨解答,还有经典诗文和廉政警句诵读。短短的十分钟,简要又充实,给我们刚刚清醒的头脑带来了清晨的第一堂课。
“您好!地税12366纳税服务热线,请问有什么可以帮您?”每天,我都这样向纳税人问候着,认真地接听每一通电话。这天,我接到了一个奇怪的电话:一位普通话并不流利的大叔,在电话中磕磕绊绊、没头没脑、反反复复地问“我的账号和密码是什么?怎么都不能用!”我再三地询问具体情况,他都解释不清,甚至破口大骂“你什么都不懂,还接什么电话!”我的心里顿时充满了委屈和郁闷,但是这些负面情绪转瞬即逝,因为,我发现这位大叔在情急之下脱口而出的,是闽南话。我立刻用闽南话和他沟通起情况,并帮助他解决了问题。到最后,这位大叔才发现,这是我们特别为他提供的“方言服务”。
在我们办税厅里,有“延时服务”、“微笑服务”、“预约服务”,还有,为特殊情况的纳税人提供的“特事特办服务”:20xx年12月31日地下午,有个纳税人着急地冲进大厅,要求开一张建安发票,开票金额五万元。按规定需要纳税人提供付款方证明,纳税人一听,发脾气了:“你们这不是刁难么!付款方是A乡政府,财务要求发票必须是今年的日期,等我开来证明,你们早下班了!”我一边向纳税人耐心解释,一边寻求解决方法:在通过电话与A乡政府财务科核实情况后,让窗口先为纳税人开出了发票。事后,这位纳税人连夜将付款证明送到了我的手中,并连声致谢。
类似的事例在办税服务厅数不胜数,我们用细心、耐心、用心、热心、真心为纳税人筑起诚信纳税、和谐征纳的桥梁。我们的付出与努力也得到了社会各界的一致好评和认可。办税服务厅先后获得“全市统一受理窗口工作先进单位”;市级“三八红旗集体”;市级“工人先锋号”;三明市第七届“文明行业创建工作示范点”、省级“巾帼文明岗”和省级“青年文明号”的称号。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。借用李大钊先生一句话:为世界进文明,为人类造幸福,以青春之我,创建青春之家庭,青春之国家,青春之民族,青春之人类,青春之地球,青春之宇宙,资以乐其无涯之生。作为新时期税务工作者之青年,我愿以青春之岁月、青春之热情、以崇法尚德之情、做服务至善之行、用求是创新之心、行和谐兴税之为,为青春之税务工作,添砖加瓦、以乐无涯之生。
以上是我的演讲,谢谢大家!