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工信部投诉怎么操作?

2023-10-06 来源:好走旅游网

法律分析:1.进入工信部投诉官网;

2.选择我要申诉;

3.填写相关信息,例如要投诉中国移动填写中国移动即可。

4.勾选承认有效按钮,提交申请,等待结果即可。工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

第一,遇到的问题必须是跟通信运营商有关联的,在工信部管理范围内的。

第二,遇到的问题已经向运营商客服投诉过,且在一段时间(48小时内),客服没有做出回应或处理的。

第三,到工信部投诉,输入工信部投诉网址,填写信息,投诉。电信资源使用者依法取得电信网码号资源后,主导的电信业务经营者和其他有关单位有义务采取必要的技术措施,配合电信资源使用者实现其电信网码号资源的功能。

法律依据:《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

对于公民的申诉、控告或者检举,有关国家机关必须查清事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。

由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人,有依照法律规定取得赔偿的权利。

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