全国12315网上投诉

律师分析：

全国12315网上投诉是由国家市场监督管理总局维护消费者权益而设立的投诉平台。该平台旨在提供一个公正、高效的消费投诉渠道，可以通过在线提交投诉来反映消费者生产和经营活动中所遇到的问题。消费者可以在该平台提交各种类型的消费投诉，如产品质量问题、服务态度不好、价格欺诈等。通过该平台提交的投诉，相关部门将会立即进行处理并调解争议。平台也会对处理结果进行公示，并追踪处理效果。如果消费者对处理结果不满意，还可以向法院提起诉讼或者向相关部门申请仲裁。全国12315网上投诉平台的建立，有助于保护消费者权益，促进市场的健康有序发展，也倡导了全民参与消费监督的新风尚。

消费者可以通过多种途径来维护自己的消费权益，其中包括去门店投诉、电话投诉、向消费者协会投诉以及在全国12315网上投诉平台进行投诉等方式。消费者在维权时应该了解相关法律法规，根据实际情况选择最适合的维权途径。

拓展内容：

除了全国12315网上投诉，还有哪些途径可以维护自己的消费权益？除了全国12315网上投诉，消费者还可以通过以下途径来维护自己的消费权益：1. 去门店投诉：当消费者遇到消费问题时，可以直接前往门店与商家协商解决。如果商家不予协商或拒绝提供有效解决方案，可以要求开具投诉单据，并向相关部门进行投诉和举报。2. 电话投诉：各地消费者协会和工商部门均设有投诉电话，在遇到消费问题时，可以直接拨打当地的消费投诉热线进行投诉。3. 向消费者协会投诉：消费者协会作为维护消费者权益的专业组织，也是消费者维权的重要力量。消费者可以向所在地的消费者协会提交书面投诉，并得到必要的帮助和支持。

【法律依据】：

《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。