1、可能是因为医保中心还没有划账或者是投保人的社保卡尚还没有进行激活,建议携带本人身份证到当地医保局进行咨询。
2、可能社保系统网络出现问题或者处于升级阶段导致的,可以等待一段时间再重新进行查询。
3、用户在支付宝没有进行认证或者未绑定个人社保账户。
如果是还未使用过支付宝的用户,需要先下载,使用手机号完成注册,然后将个人身份信息绑定到中;进入到支付宝后,在首页一般就可以看到“城市服务”,如果首页没有,可以直接在上方的搜索栏输入“城市服务”,点击进入即可。进入到市民中心页面中就能看到“社保”一栏,点击进入;进入后需要申领电子社保卡,先进行登记,然后在电子社保卡中进入到下一个页面中;用户根据页面提示同意相关授权,将电子社保卡与支付宝关联,确定授权就可以了;完成授权后,需要进行实名认证,也需要进行人脸设置,用户可以按照页面的提示先将个人信息绑定到平台,然后人脸认证,最后设置好社保卡的密码。
法律依据:
《中华人民共和国社会保险法》
第二十三条 职工应当参加职工基本医疗保险,由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳基本医疗保险费。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加职工基本医疗保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加职工基本医疗保险,由个人按照国家规定缴纳基本医疗保险费。
第二十四条 国家建立和完善新型农村合作医疗制度。新型农村合作医疗的管理办法,由国务院规定。