法律分析:
首先是消费者自身原因导致的退卡。比如说身体原因不适合继续使用,或者主观因素就是不想用了但系因己方原因导致,所以消费者需要承担过错对应的法律责任。办卡一段时间并实际使用或享受了部分服务,则实际消费部分应当正常抵扣并适当支付商家服务费,人工费,有些商家会在合同中约定违约责任,这些都是消费者应当承担的部分,应当归属于消费者自身原因。退卡是可以的,但需要承担一定的法律责任。其次就是商家原因导致退卡。比如说商家倒闭了,长期非正当原因不营业,设备出问题,服务不到位等等情况导致双方的合同无法正常履行,继续履行将给消费者造成损失。此种情况下消费者提出解除合同,退卡退费的要求,不仅不需要承担法律责任,还可以要求商家赔偿损失,承担违约责任。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息,消费者必须支付的合理费用。