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如何在亚马逊上联系卖家

2022-08-30 来源:好走旅游网
这篇文章将教你如何联系亚马逊上的卖家。 亚马逊的发货通常是由亚马逊客户服务处理的。 如果商品是通过第三方卖家销售和发货的,你可以在"订单"列表中单击"订单求助"。 另外,你也可以单击第三方卖家的用户名,向对方提问。

方法1:联系第三方卖家

1、在地址栏输入https://www.amazon.com。你可以在Mac或PC上选择任意一种网页浏览器。如果你没有设置自动登录,就点击页面右上角的"账户&列表",在下拉列表中选择"登录"。输入注册时使用的邮箱地址和密码,进入你的亚马逊账户。

2点击订单订单选项在屏幕右上角。点击后,你将会看到过往的订单。

3点击卖家用户名。卖家用户名就在商品名下方,写着"卖家:"的方框里。

4点击提问"提问"就在页面上方的黄色方框里。

5在"我需要以下帮助"旁边选择一项。你可以选择"已下订单"或者"待售物品"。

6选择主题。点击"选择主题"旁边的下拉菜单,选择你需要的服务:发货。

退货和退款政策。

商品定制。

其它问题。

7点击编辑信息这个选项位于"选择主题"那一页的底部。

8编辑信息。在文本框中输入你的信息。信息不能超过4000个字符。如果你需要,还可以点击"添加附件"添加图像或文件。

9点击发送邮件这个黄色的选项位于页面底部。点击后,你的消息就会以邮件形式发送出去。卖家必须在两个工作日内做出回复。另外, 如果你购买的商品是通过亚马逊寄出的,你也可以拨打"910-833-8343",联系亚马逊的客服。

方法2:订单求助

1、打开网页,在地址栏输入https://www.amazon.com。你可以在Mac或PC上选择任意一种网页浏览器。如果你没有设置自动登录,就点击页面右上角的"账户&列表",在下拉列表中选择"登录"。输入注册时使用的邮箱地址和密码,进入你的亚马逊账户。

2点击订单该选项位于屏幕右上角。点击后,你将会看到过往的订单。

3点击订单求助这个选项是三个黄色方框中的最后一个。此选项仅适用于自己送货的第三方卖家。如果第三方卖家通过亚马逊发货,建议使用第一种方法联系卖家,或拨打910-833-8343联系亚马逊客户服务。

4选择存在的问题。从下列选项中选择和你情况相符的一项,或选择"其它问题"以查看更多的选项:包裹没有抵达。

货物被损或存在瑕疵。

实物与订单不符。

不再需要。

其它问题。

5输入信息。在名为"描述所存在问题"的文本框中输入消息,发送给卖家。

6点击发送该选项位于文本框的下方。点击后你的消息就会发送出去了。卖家必须在两个工作日内做出回复。

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