客户满意度是电商客服绩效考核中非常重要的一个指标，可以通过以下几种方式来衡量：
客户反馈调查：可以通过电话、邮件、在线调查等方式向客户发送问卷调查，了解客户对服务质量的满意度。问卷内容可以包括对客服态度、解决问题的效率、专业水平等方面的评价。
客户投诉率：客户投诉是客户不满意的一种体现，可以通过统计客户投诉的数量和种类来衡量客户满意度。投诉率越低，说明客户满意度越高。
客户续购率：客户续购是客户对产品和服务的认可和信任的表现，可以通过统计客户的续购率来衡量客户满意度。续购率越高，说明客户满意度越高。
客户评价和评分：可以邀请客户在购买产品或服务后进行评价和打分，综合评价和评分可以作为客户满意度的参考指标。可以根据评价和评分的情况进行客服绩效考核。
客户留存率：客户留存率是衡量客户对企业忠诚度的一个指标，可以通过统计客户的留存率来反映客户满意度。留存率越高，说明客户满意度越高。
综上所述，客户满意度可以通过客户反馈调查、客户投诉率、客户续购率、客户评价和评分、客户留存率等多个方面来综合衡量。管理者可以根据这些指标来评估客服团队的表现，及时调整工作策略，提升客户满意度。