在设计战略性考核体系时，平衡量化和定性指标是非常重要的。量化指标通常是可以直接衡量和计算的数据，如销售额、利润率等；而定性指标则是难以用数字表示的，如员工满意度、客户体验等。
首先，量化指标可以帮助管理者更容易地跟踪和分析业绩表现，更容易制定明确的目标和评估绩效。但定性指标提供了更全面的评估，能够反映组织的文化、员工的态度和行为，以及与利益相关者的关系等。
为了平衡这两种指标，可以采取以下方法：
确定战略目标：首先要明确组织的战略目标是什么，然后根据目标确定需要哪些量化指标和定性指标来衡量绩效。分配权重：为不同的指标分配权重，可以根据指标的重要性和影响力来确定权重比例，确保量化指标和定性指标都能得到充分的体现。结合使用：在评估绩效时，综合考虑量化指标和定性指标的表现，结合使用可以得出更全面的评价结果。及时调整：定期审视和评估考核体系的设计，根据实际情况调整量化指标和定性指标的使用比例，确保考核体系的有效性和公平性。举个例子，一个零售公司的战略目标是提高客户满意度和市场份额。量化指标可以包括销售额增长率和市场份额的增加；定性指标可以包括客户调查的结果和员工对客户服务的评价。通过结合使用量化和定性指标，公司可以更全面地衡量业绩，及时调整策略以实现战略目标。