可以找公安机关报警或者通过工商部门提供的工商信息提起诉讼。由于美容院关门，法院也找不到的情况下，在立案后一般采用公告送达的形式传唤被告人应诉。公告期届满，被告人不应诉时，法院即对纠纷关系明确的案件经审理后作缺席判决。缺席判决后，虽然美容院的人下落不明，但经权利人申请，法院可以强制执行，维护消费者的合法权益。
美容院倒闭了办卡人可以要求美容院承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。美容院倒闭，已经无法继续履行，只能采取补救措施或者赔偿损失。对于办卡人的美容卡里的余额，应该予以返还。预付办卡式消费不同于一般消费模式，办卡人没有合理理由一般难以退款退卡。因此在办卡之前，不要轻信商家的口头承诺，要仔细了解商家的经营规模，办卡后应在期限内按照约定方式及时消费，如果因商家倒闭导致余额无法退还，可以向有关部门投诉，投诉不成也可以向法院起诉。
一、和美容院存在纠纷怎么处理的？
(一)双方自愿协商
医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。
(二)申请人民调解
申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请，一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。
(三)申请行政调解
发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。
(四)向人民法院提起诉讼
发生医疗纠纷后，当事人若对医疗机构的诊疗行为有异议，可以直接向人民法院起诉，要求医疗机构承担相应的赔偿责任。