智媒体可以帮助企业进行客户关系管理和客户服务的方式有很多，主要包括以下几点：
社交媒体监控：通过监控社交媒体平台上关于企业品牌、产品和服务的讨论，可以及时发现客户的需求和反馈，从而及时做出回应和改进。
互动营销：利用社交媒体平台进行互动营销，与客户建立更紧密的联系。可以通过举办线上活动、开展有奖互动等方式，吸引客户参与，提升品牌认知度和客户忠诚度。
在线客服：通过社交媒体平台搭建在线客服系统，及时回答客户的问题和解决问题，提升客户满意度。同时也可以通过私信、留言等方式与客户直接沟通，更好地了解客户需求。
数据分析：利用智媒体平台提供的数据分析工具，分析客户行为和偏好，为企业制定更精准的营销策略和客户服务方案提供数据支持。
客户关怀：通过社交媒体平台定期向客户发送关怀问候、优惠促销等信息，增强客户对企业的好感度，促进复购和口碑传播。
案例：比如某家餐饮企业通过社交媒体平台定期发布优惠活动和新品推荐，吸引了大量粉丝关注和参与，提升了销量和客户满意度。同时，通过监控社交媒体上的评论和反馈，及时调整经营策略，优化菜单和服务，赢得了更多客户的口碑和支持。
总之，智媒体可以帮助企业更好地进行客户关系管理和客户服务，提升品牌形象、增加销量，实现持续健康发展。