一、现状与目标
公司现状是销售队伍大概一半可以比较流利地跟客户沟通，但是还有一定的提升空间；另一半的口语水平比较薄弱。技术部门整体口语水平较薄弱。
通过系统的计划和学习，实现全销售队伍能够流利地跟外国客户沟通，且技术部门同样能够比较流利地跟客户沟通。
二、培训主要形式及内容
1、主要通过面授、口语互动、考核评价(口语+笔试)、训后作业等主要形式。
2、课程内容及教学考核形式（如下）：
略
1 1.1、公司介绍、个人信息、介绍他人、公司业绩（公司的结构、主营业务、产量、销售额、股票价格等）。
略
1.2、书面评估目前学员的英语沟通表达能力（第一次评估）：
1、分主题进行讲解；
2、分组口语练习及活动；
3、商务邮件写作指导；
4、每节课后交电子版作业；
5、行业常用词汇的表达：
1、日程安排、会议安排、确认会议、接受邀请等；
2、电话沟通、处理投诉、电话留言、请求许可、提出建议要求；
3、赞成与反对、职业变化、电子邮件与工作进展报告的写作（内部交流、业绩与计划、谈论成果、商谈银行贷款等）；
4、商务旅行（航班问题、旅行安排、酒店设施与服务、预订等）；
5、产品与服务（顾客的服务问卷调查）、订单与合同（形状与尺寸、下订单、服务供应商、更换供应商等）；
6、问题与解决办法（讨论问题、解决问题、道歉信写作）、健康与安全（标识、参观工厂、报告事故、安全建议等。