1、点击进入到手机的设置页面，在页面上方可以看到账号，前提是账号已经处于登录状态。
2、点击账号，进入到账号中心页面，在页面的右下角可见设置的功能键。
3、点击进入到设置页面，在页面上可以看到“帮助与反馈”。
4、点击进入到帮助与反馈页面，在页面上可以看到“vivo账号忘记密码怎么办？”
5、点击“vivo账号忘记密码怎么办？”进入到问题解决的页面。
6、如果账号绑定的手机号、邮箱还在用或者密保问题还记得的话，我们可以点击“找回密码”，进入到密码找回页面。
7、在页面上输入我们的手机号码或者邮箱或者用户名，然后点击进入到下一步，进入到选择找回方式的页面，在页面上可以通过手机号找回、绑定邮箱找回、密保问题找回。
8、可以选择使用通过手机号找回，进入到获取并输入手机验证码的页面。
9、输入手机验证码后即可进入到设置密码的页面，在页面上重新设置一下账号密码即可。使用邮箱、或者密保问题也是一样，只需根据页面上的引导完成密码重置即可。
10、如果账号绑定的手机号、邮箱没有在用、没有设置密保问题或者不记得密保问题，点击“自助申诉”，进入到账号申诉页面，申诉时一般要提交身份证信息、账号注册信息以及一些使用的历史信息等，根据引导完成申诉即可找回密码。
11、如果账号在手机上还没有登录的页面，进入到手机的设置页面后，在页面上方可以看到“登录账号”。
12、点击“登录账号”进入到账号的登录页面，在页面上可见“其他方式登录/注册”。
13、点击进入到“其他方式登录/注册”页面，在页面上可见“账号密码登录”。
14、点击“账号密码登录”，进入到使用账号和密码登录的页面，在页面上可见“找回密码”。
15、点击“找回密码”，进入到密码找回的页面，同样是可以使用手机号码、邮箱、密保问题或者账号申诉的方式来重置密码。