导游的工作内容
发布网友
发布时间：2022-04-23 15:30
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热心网友
时间：2023-10-14 03:27
一、拿出团计划
出团前一天要前往旅行社拿出团计划并了解清楚情况（细节）如门票、用餐操作、团队人数等，通知客户确定集合时间地点和旅游大巴车师傅出发世界和地点与人数，还会与景点、餐厅、酒店等相关方面沟通，拿齐出团物料（如水、导游旗等），还需计算团队所需费用，需跟旅行社借团队的钱款（当面清点清楚）。
二、旅游大巴接导游
旅游大巴均是先来接导游与出团物料（要与车师傅确认清楚），上车后确认车内座位是否充足。
三、接完游客上车
接游客上车并清点车内人数，清点完人数，发物料并讲解行程、自我介绍并告知电话号码、集合时间地点等信息，所需车费要计算给车师傅（按照收费站（停车票）等票据凭证来进行结算）。
（注意：告知游客固定座位，不可乱坐）
四、到达游览点
到达每一个游览点均需提醒集合时间地点以及下车带游客到入口并办理入园手续，购票前均需了解购票人数和小孩身高来购票，切不可买错票（因买错票不可退，也只能导游自行承担）。
【购票形式有多种，导游提前多数都会了解清楚相关情况】
五、带领游客游览或游客自由游览，导游需不断的巡园
因有些游客喜欢跟着导游走，有些喜欢自行游览，所以按照实际情况来安排，如果整个团队跟着导游游览则听从导游安排路线即可，如全部解散自由游览，导游则需在景区巡一下，以防有情况可以直接处理。
六、集合
导游需提前30分钟左右在指定的固定地点（明显位置）等待游客出园，集合并清点人数上车（集合齐80%游客即可上车等待，以免造成游客情绪不好），如有少部分人未能及时集合，则需电话提醒，上车后需再次清点人数确认人齐才可以出发）。
【每次下车后上车均需清点人数，确认人齐才可以出发，清点人数技巧：可了解车上座位数，清点空座位即可快去速了解人数）
七、就餐安排
就餐安排时，需提前了解到就餐点的相关情况，如桌数、每桌摆放的凳子数等，或到餐厅了解位置、就餐桌数安排好后，才让游客下车并指引到相关座位号上入座就餐，安排好游客后即安排司陪就餐。
（就餐后提醒游客上洗手间后再集合会好点）
八、学会相关应急情况的处理、相关细节情况的处理
在出团途中会有各种与出团计划相差较大的或者说出团计划并未提及的问题，这就要求导游要灵活处理相关应急情况，如票价等方面不符合，就餐要求与游客要求的不符等，出现这种情况要第一时间与旅行社计调沟通并尽快安排游客（因导游没有决定权只有执行权，所以只能听从公司安排，有工作经验的导游就会告诉公司的同时先安排或者安抚游客情绪）。
按照以上大概说明的导游的工作内容情况，看起来还不是多难，但是实际上出团途中有很多旅行社计调与景区、餐厅等方面沟通出现问题的情况，所以当导游不仅要有应急能力还要有一定的心理要求，不然很容易慌。
九、核算本团支出
出完团队回来还需对本次的行程支出做核算并报销或归还剩余团款，因公司需对本次团队做收支明细并核算利润，同时对团队的支出做核对。
（注：核算支出费用均码需有票据，否则无票据的费用自行承担）
热心网友
时间：2023-10-14 03:28
作为导游人员的主要工作内容有：
(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;
(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;
(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;
(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;
(5)耐心解答旅游者提出的问题;
(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品。
