...娄萌博士《如何成为一个成功的上司》培训心得
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发布时间：2022-04-23 16:58
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时间：2022-07-09 20:16
――娄萌博士《如何成为一个成功的上司》培训心得前言公司特意安排了两天的时间，让我们参加了《如何成为一个成功的上司》管理培训课程，娄萌博士用诙谐而又充满哲理的语言跟我们分享了他的经验心得。诸如部门经理首先应该是部门人力资源主管，就是要完成部门成员的思想、信仰、价值观的管理；员工并不拒绝改变，只是拒绝被改变等等管理理念让人过目不忘。但其中最让我深有感触的内容是高绩效团队的五项特征与领导的五种行为这两部分内容。因为一直想找到提高团队绩效的方法，同时也一直在思考团队绩效与团队负责人的关系。同时，也一直企图弄明白为什么自年初我带领的团队换了部门后，绩效比之前有明显提升的原因。因此，一直试图结合娄老师的讲解，理解这两部分内容。
该体会心得计划分为三大部分，一部分是对高绩效团队五项特征的思考，第二部分是对领导五种行为的思考，第三部分将思考领导五种行为对高绩效团队五项特征的影响与作用，并试图得出一些提高我们团队绩效的方法。
第一部分：高绩效团队的五项特征
娄萌博士定义了高绩效团队的五种特征分别是：明确的团队目标、清晰的成员角色、良好的关系与沟通、卓越的团队领导、优秀的团队文化。下面将试图思考这五项特征对团队的影响。
1.1 明确的团队目标
团队目标是任何一个团队存在的原因。自然大家都认为团队目标是任何一个团队都拥有的。但注意，这项特征说的是：明确的团队目标。团队负责人不能想当然的认为定义一个简单的结果就是团队目标了（这样的目标，只有公司高层领导才能这样定义）。明确的团队目标至少要包括如下要素：什么时间达到什么效果（目标）、为了达到该效果，团队将采取什么样的步骤或策略（方法）。也就是说：明确的目标就是指能够实现的目标（有实现方法的目标就是能够实现的目标）。
为什么要这样说呢？因为你需要实现一个目标时，你还要告诉你的团队，我们的实现方法是什么，这样，你的团队才会相信该目标是能够实现的，也只有这样，你的团队才会尽力去实现该目标。如果我们没有方法去实现，则团队成员不会去相信该目标能够实现，于是该目标成为了有二义性的目标。所谓的二义性，也就是说团队成员开始找各种各样的借口来降低目标的标准，甚至歪曲该目标，于是每个成员一个目标，于是团队的力量便取决于目标理解最接近团队目标的那个人（也就是对目标相信度最高的人）的绩效了。也就是说：
明确的目标就是整个团队完全相信能够实现的目标
。去年产品组的目标明确吗？完成XX门户建设。有目标了，有方法么？当遇到客户因无合同关系，抱着多一事不如少一事的心态不愿意配合实施时，没有市场支持也没有客户目标的支撑，团队里甚至出现了“我们白给人做一个门户，还没人要”的论调时，我们的目标明确吗？今年，完成16个门户实施，其方法是：通过对信息考核标准的分解，将我们的目标化解为客户的目标，由客户来主导该工作。面太广，点太多，人手不够，怎么办？通过“标准化实施、后个性化扩展”的方式，变16个门户为1个、16套实施进程为一套标准化操作流程。
有方法的目标才是团队成员都相信的目标，相信了，才会全力以赴，否则，就是尽力而为。大家都全力以赴的目标，才是明确的目标。
