淘宝申请退货商家同意后为什么没有上门取件选项了 以前一直有的

发布网友 发布时间：2022-04-23 01:05

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热心网友 时间：2023-10-09 18:16

首先要网上预约：淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”（这个是在卖家同意退货后，才会显示“请退货”的按钮），跳转到退货页面，点击“预约快递上门取件”按钮。
第二在取件时间栏中，点击请选择取件时间。
第三选择你所方便的日期和时间，点击确定。
第四点击“提交”按钮。完成网上预约取件流程。
如果自己叫了快递，且快递公司上门取件了，填写上物流单号还有物流公司等信息，直接提交。
当快递公司的收件员上门取件成功后，提交退货运单号。重新操作第一步骤：打开淘宝网站-在淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”，第二步，直接提交退货运单号，然后“提交退货信息”
提交退货信息后，页面会弹出退货退款的进度变更为——等待卖家收货并退款。
特别注意：淘宝系统会有10天的时间来进行确认，超10天卖家没有处理，系统也会自动退款的。
“无忧退货”介绍：无忧退货”服务，是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验，针对消费者退货场景推出的保险服务。消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元（不含发货运费）的商品后，在商品完好，或者商品已使用但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方（不含主观原因不想要）时，消费者可在确认收货后30天（举例：买家4月30日12:30:00确认收货，5月31日12:30:00之前都可以发起无忧退货申请）内申请无忧退货。退款成功后，如退货商品已影响商品完好，卖家可向保险公司申请理赔，审核通过后由保险公司赔付给卖家（单笔理赔上限为1600元）。
消费者使用须知：
一、买家享受“无忧退货”服务的条件如下：
（1）消费者购买的商品是带有“无忧退货”服务标识的商品；
（2）商品订单金额（不含发货运费）在1600元以下；
（3）交易在确认收货30天内，商品完好，或者商品质量及外观瑕疵无法界定责任方时；
（4）消费者需要通过“退款”或“申请售后”发起退款原因为“无忧退货”的退货退款申请，并提供有效凭证；
（5）若退货商品已影响完好，则消费者在后续30天内无法再享受“无忧退货”服务；若退货商品完好，则不受*；
第一步：打开淘宝，在淘宝我的订单中，找到你要退的宝贝，点击退款中。
第二步：点击下方红框内的“我要寄件”按钮。
第三步：在取件时间栏中，点击请选择取件时间。
第四步：选择你所方便的日期和时间，点击确定。
第五步：点击“提交”按钮。
第六步：这样上门取件就预约成功了，等着快递小哥来取件就好了。

热心网友 时间：2023-10-09 18:17

我也正好遇到了这个问题，因为我有2笔退货订单，一个可以上门取件，另一家购买书籍的订单就没法选上门取件，刚才我打了电话给淘宝客服咨询，得到的答复是：退货上门取件这个业务并不适用所有订单，有时候要看订单的属性或者该商家有没有跟菜鸟驿站合作，这个不是买家的问题，不用担心，选择自己寄件最后把单号填进去也一样可以得到运费险的理赔。

热心网友 时间：2023-10-09 18:17

你在淘宝上购物，就算对方已经同意退货，你们当地没有快递公司吗？你随便去哪一家发都行，干嘛一定要叫人家上门取件呢？
你去发快件可以选你合适的时间，但如果对方上门，你还得在家里等着，都不方便。

热心网友 时间：2023-10-09 18:18

这个也是有的，嗯你可以跟商家联系一下，再问问是怎么回事，嗯哦，这个情况下一般情况下呢，嗯商家会帮你联系此办，可以找淘宝的客服或者跟快递公司沟通，让他就是说跟你收货这家的快递公司沟通沟通去退货。

热心网友 时间：2023-10-09 18:18

我也是，明明店铺支持的但是就没有