我在12306网上订的火车票，现在封路了，火车也没有停，票还没有取出来，怎么办？

发布网友 发布时间：2022-04-23 01:01

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热心网友 时间：2023-10-09 17:11

封路不封火车，如果您还是要出行的话也是可以的。不过如果您不想出行的话，可以做退票处理，这样对防治疫情扩散也有帮助！

热心网友 时间：2023-10-09 17:11

你可以上铁路12306的官方网站，登录你的账户查看你的购票信息，在你的火车票信息中有改签，退票，你可以点击退票，可能有短信通知，录取验证码后系统会给你退票，只是票款的退回需要一个周期，一周之内可能不会到账，需耐心等待。

热心网友 时间：2023-10-09 17:12

可以在12306网上进行退票的，不收任何的手续费，也可以去火车站窗口进行询问退票，一般需要未到上车时间前两个小时前就进行退票的。

热心网友 时间：2023-10-09 17:12

你可以申请网上退票，也可以改签。但最好还是不要出行了

热心网友 时间：2023-10-09 17:13

现在各个平台都出台了，应对特殊情况的退票*。
在出行确实因为特殊情况影响的情况下，如果需要退票，直接在官网上操作就可以了。如果火车已经发车，就需要建议人工客服解决了。
望采纳。