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本人携带身份证、还贷卡、结清凭证等资料去该行市县范围总行的信贷业务主管部门将相应情况说明,银行在查实无误后可配合提供相关资料上报至人民银行进行异议处理,处理结束后该笔贷款的结清信息将反馈至新的个人征信报告中,整个流程通常在10-20个工作日处理完毕。