怎样预防酒店危机
发布网友
发布时间：2022-04-22 22:04
共2个回答
热心网友
时间：2023-10-15 10:08
1、第一，自己诚信经营
自己诚信经营不欺骗消费者树立良好的品牌效应。
2、第二，保证居住环境优良
保证酒店的居住环境优良可以赢得消费者的认可。
3、第三，建立良好的服务体系
建立良好的服务体系可以更好的解决消费者的问题让消费者满意。
4、第四，不违法乱纪
不做违法乱纪的经营保证酒店的明净的经营环境。
5、第五，及时更新酒店设施
及时更新酒店的居住设施能够紧跟时代发展的潮流。
扩展资料
要想预防酒店危机首要要做到正确对待客人的投诉，对待客人的任何投诉酒店的任何人员都应接受。接待客人的投诉，要尽量避开在公共场所，应客气地引客人到合适位置，要态度诚恳、心平气和地认真听取客人投诉的原因，承认宾客投诉的事实。
听取客人投诉意见时，要注视客人，不时的点头示意，并不时的说：“我理解，我明白，一定认真处理这件事情。”若遇上的是认真的投诉客人在听取客人意见时，还应做一些听取意见记录，以示对客人的尊重及对反映问题的重视。
热心网友
时间：2023-10-15 10:08
不让酒店发生危机是最好的预防，做好酒店安全的每一个细节。追问那金融危机该怎么做
