在京东遇到店铺关闭售后还在服务可信吗?
发布网友
发布时间：2022-04-22 21:30
共1个回答
热心网友
时间：2022-04-28 02:53
你好，很高兴为你解答！
由于你的表述不是十分准确，是不是这样理解，你在京东平台第三方卖家这里买的东西，但是这家店铺关闭了，售后服务部门还在，是不是可信？
我认为你完全不必担心，还是可信的，因为平台方作为交易提供方，负有监督店铺承担消费者售后服务的义务，如果店铺拒不提供法定义务，京东也有义务代位承担相关责任。
按照谁销售，谁负责的原则，京东作为交易平台也是间接销售方，如果第三方店铺不承担售后，你可以要求平台方来解决的。
如果第三方卖家承诺高于国家标准的售后，比如一年免费换新，你需要保留好截图，以备不时之需。
京东售后服务还是有口皆碑，后续产品有售后问题，你可以在京东app，客户服务里面有一个第三方卖家纠纷中提交你的诉求，京东官方客服会致电您，为你解决后续问题的。
(最后附录消费者权益法相关对于平台责任的规定;
第四十四条有明确规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。)
希望能帮到你！
