呼叫中心系统都有那些类型?他们之间的区别有哪些?
发布网友
发布时间：2022-04-22 23:06
共3个回答
热心网友
时间：2023-10-08 16:16
这要看按什么来分类了。比如深圳讯呼信息技术就是按行业，按呼叫方式来分。如，票务呼叫中心（航空订票、火车、汽车订票系统）、电购呼叫中心（电视购物呼叫中心）、电话营销系统、通信电话营销系统、保险电话营销系统等等 。区别在于，不同行业的呼叫中心根据不同的行业会订制些不同类型的功能模块。而电话营销系统和呼叫中心系统之间的区别在于一个是主动拨打客户电话，想去介绍和推广公司的产品及业务等等，而另一个在于接听客户的来电，为客户处理各种咨询和投诉之类的问题。但也可以通过语音导航想客户介绍公司的产品及业务等。例如10086、10000等通信行业的客户服务中心等等。
热心网友
时间：2023-10-08 16:16
性质来分，主要是自建、外包、托管。
热心网友
时间：2023-10-08 16:17
呼叫中心以由硬件与软件组成，有模拟的，有数字的，具体HI我
