虚拟产品跟实体产品分别用什么营销策略?

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热心网友

‍‍实体产品:

1.核心产品

核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西,因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。

消费者购买某种产品,并不是为了占有或获得产品本身,而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。

2.有形产品

有形产品是核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体品,则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。

市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益,以求更完美地满足顾客需要,从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式,进行产品设计。

虚拟产品:

附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。

附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要,因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。

美国学者西奥多•莱维特曾经指出:“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种附加利益(如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式)”。

期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。一般情况下,顾客在购买某种产品时,往往会根据以往的消费经验和企业的营销宣传,对所欲购买的产品形成一种期望,如对于旅店的客人,期望的是干净的床、香皂、毛巾、热水、电话和相对安静的环境等。

顾客所得到的,是购买产品所应该得到的,也是企业在提供产品时应该提供给给顾客的,但是如果顾客没有得到这些,就会非常不满意,因为顾客没有得到他应该得到的东西,即顾客所期望的一整套产品属性和条件。

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热心网友

做了10多年的销售经理,虽然不是什么产品都销售过,不过一直对产品营销有研究,很多道理其实都是相通的。

但是产品属性不通,细节上面有区别。虚拟产品跟实体产品在营销策略上,相同的一点是都要经过前期宣传,中间客户体验,售后完善服务三个阶段,不同的是每个环节的形式。

这里分别从三个阶段来分析下它们的不同之处:

第一个阶段:前期宣传,虚拟产品大部分都是网络形式出现,宣传更加注重网络媒体形式,也符合虚拟产品的年轻受众群体;实体产品大多数跟人们生活息息相关,所以除了线上,还必须跟线下相结合,不然宣传没有效果。

第二个阶段,客户体验阶段, 虚拟产品主要是线上体验,而线上的人因为没有见面,所以转化率稍许低些,所以虚拟产品必须要面铺得够广,可以跟很多线上产品合作,互相推广。实体产品因为关系到生活体验,必须要落实到线下,虽然效率低,但是转化率比较高。

第三个阶段,售后阶段,虚拟产品的售后主要在线上 ,要一万分地注重客户的体验,特别对有些客户的售后要及时处理,避免在网络上扩散,服务 好了客户,利用客户的群体效应裂变很快。实体产品的售后基本不可能做到及时处理,但是可以做到及时响应,做好了,这类产品最需要做到的就是防患于未然。

虚拟产品也好,实体产品也好,营销的核心就是围绕客户,一切为客户所想。

热心网友

「营销策划」严格的来说应该是营销与策划,策划可以是为了营销,但营销一定不是为了策划,所以这个问题只能分开回答。
为了便于理解,先来解决策划的问题。
策划的原因与理由有千万种,当然核心可能是创意、预算等,但是「有效性」一定是必须要考虑的重中之重。每次策划的原因不同,预算不同,产品不同、品牌不同,这些都是让策划失效的点。不管是当年「双11」的策划、「逃离北上广」的策划还是刚过去的淘宝的造物节的策划,在暂且定义这些策划创意及效果还不错的前提下,换一个品牌,换一个产品未必会有一个好的结果,所以让那么多来做双11或者是10.1的品牌及产品陷入了一个尴尬的局面。
传播策略不同、传播预算不同、品牌不同、产品不同,在各种不同之下,之前定义的优秀的策划点在另外一个品牌产品上也许就并非会有一个好的结果,换句话来说就并不一定是有效的。如果不是有效的,那创意也好,内容也好又有什么用;
第二个问题营销。营销说简单点,无非就是将产品变得更加富有吸引力、竞争力,进而让大众产生购买。但是要想学吉他首先,你得有一把吉他;要想学写字,首先你得有一支笔;要想先营销首先要有产品,无论你的产品是高频消费的、低频消费的,实体的还是虚拟的,最重要的还是产品。把产品做好,一定是营销的核心,如若不然即使你找铭素传播帮你做策略,做整合营销、社会化营销亦或者其他的传播手段,也难以成功。营销是让产品更容易让大众接受,塑造让大众接受的优点进行传播曝光,吸引大众的目光。而这吸引点绝非凭空捏造,或者毫无内容可言。
对于品牌产品即内容,只有内容做好了,在考虑通过渠道去传播,将产品的声音放大。内容和渠道是乘法关系,在不把产品当核心,出错就会越多,体验感就会越差。所以反而传播的越好,被关注的越多,则越影响品牌与产品,反到产生了负面效果。

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