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京东退货上门取货的步骤是:
1、首先登录京东账号,并点击右上角用户名右边的“我的订单”。
2、其次进入“我的订单”后,点击常用设置里面的“返修、退换货”。
3、然后在返修退换货界面,找到想退货的商品,并在该商品下面点击“申请”。
4、接着在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,并在下面写上关于退货的原因。
5、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了。
6、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向您发送短信提醒,需要提前准备好、完整包装、附件等资料。其次在退换货界面里面可以查看退货的进度。
7、再接着是京东上门取件,注意快递人员会给您一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。
8、如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。
热心网友
上门的取件员会带张单子的
,京东商城售后服务取件单(上门取件-退货)
快递员会确认好签字
一张带走
一张退货人保留
热心网友
是的
,你保存好购物小票,和商品,到时候快递员会跟你联系取件
热心网友
付费内容限时免费查看回答您好,很高兴为您解答,不需要取件码,登陆京东账号,点击右上角用户名右边的我的订单。进入我的订单后,点击常用设置里面的“返修/退换货”。在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的原因,最后一步就是提交。