淘宝怎么抓住买家购物心理提高转化率
发布网友
共3个回答
热心网友
不要小看淘宝客服这份工作，他们可是和店铺的转化率又密切关系的呢!想要帮助店铺提升转化率，淘宝客服首先要知道买家通常购买前都具有哪些心理，才能对症下药。
1、这个宝贝不一定是最好的，货比三家
无论在淘宝还是实体店购物，货比三家都是买家最常见的心理之一，他们会从宝贝的款式、质量、评价及价格等方面进行对比，各个因素都合适的话，最后才进行购买;
2、新品价格偏高，等降价再买
往往店铺的新品都是对买家最具吸引力的，因为款式新颖。但往往新品的价格都会比较高，所以就左右了他们购买的意愿，等到有活动降价了再购买;
现在淘宝客服知道了买家的心理之后，也就有突破口，有针对性的去做好相应的对策，来刺激买家购买，提升店铺转化了。那么就需要你这样做：
1、让买家感到迫切
如果是限时限量或是秒杀活动，在买家已经下单但没付款时，客服就要主动去询问买家是不是遇到什么问题了，离活动结束的时间或是宝贝库存不多了，这样就能更好的刺激买家付款，达成成交。
2、根据买家需求做推荐
有时买家点击宝贝进来并不能满足他的需求，除了店铺要做好关联销售之外，客服也要熟悉店铺的宝贝，在买家咨询时根据他们的需求给予相关的宝贝推荐，这样就不怕因为宝贝与需求不符，而让一个买家流失了。
在买家下单并付款之后，还要认真记录下买家备注和聊天记录当中的特殊要求，这样才能避免因一点小失误导致给买家一个不好的购物体验，影响他们对店铺的印象，之后不会再在你这购买了。
热心网友
图文优化，可通过视频提炼卖点！
热心网友
1.产品是否有竞争力，比别人家好看，质量好，价格低？不说多，起码也要差不多吧。
2.产品标题是否利用好那30个字了，突出产品的属性和卖点了吗？
3.主图是否美观，在一堆同类商品里你的图片是否有吸引力？
4.详情页的文字图片描述是否清晰？能解决大部分买家的疑惑，有抓住买家心理，让买家购物*。
5.评价区是否有值得买家参考的评价，例如关于产品详细介绍且带图的好评，且没有负面的评价。
等等，做好了这些工作，再谈去提高访客。
其实做好这些，访客数会慢慢增长的，主图有点击率，详情页转化高，评价好，售后率低，这样的宝贝淘宝怎么可能不让你排前面。
