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通常情况下和登录环境有关。
若手机无法上网,建议先调试手机至可以正常上网状态后再操作远程管理。若路由器断电或断网,将无法远程管理,华为智慧生活App上该路由器会显示为灰色。建议保证路由器可正常通电上网后再远程操作。