客户要求全额退保，保险公司把责任推给代理人，扣代理人的佣金，这样合理吗？
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发布时间：2022-04-23 09:02
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热心网友
时间：2023-10-09 00:01
谈谈我个人的看法。
首先，你作为保险代理人，在这件事情中肯定有责任，而且应该是主要责任。你作为作为保险从业人员应该知道，人寿保险是严禁投保人代被保险人签字的。而投保人签字时你没有阻止，事后也没有及时告知公司，你显然没有尽到你的责任和义务，而且已经有了欺骗公司的嫌疑。所以我个人认为，这件事情你的责任是最大的。
你的第二个问题：“如果儿子同意买保险并提供了身份证明，后来为什么不办理签名变更，是不是相互串通或者其中发生矛盾，这和我有何关系”，说实话这个问题问得非常业余。且不说最初并不是被保险人亲自提供了自己的身份证明（当初他本人在出差，不可能是他自己提供的），就算当初是他自己愿意提供的，那么在保单正式生效以前，他仍然可以反悔拒绝成为保单的被保险人。退一步讲，就算是他们父子俩闹了矛盾，是你同意让投保人代签字在先，这份保单自始就无效，你这份佣金本来不该拿。再退一步讲，就算被保险人同意过来变更签名，保单生效了，只要他坚持要求，在10天犹豫期内这份保单仍然可以无条件撤销。你的佣金还是拿不到的。
然后说说投保人。投保人当初代被保险人签字这肯定是不对的，保险公司回访时说了谎话也是他的错。但还是那句话，当初投保时你作为业务员就应该阻止他代被保险人签字，如果你当初这样做了那后面什么事儿都没了。他不是从业人员，他可以不知道投保人严禁代被保险人签字，也就是说他最多是个“不知者不罪”，而你作为从业人员就不是这么简单了。公司甚至还可以怀疑你是和投保人串通来骗保的。
最后说说保险公司。这件事情中，保险公司的责任在于核保不严。保险公司应该对投保人和被保险人的签名做仔细鉴别，同时电话回访时也应该回访到被保险人本人。如果当初做好这两项工作，那么后面的事情也就不会发生了。但归根结底还是你的责任，你作为代理人，首先就有义务向投保人强调不得代被保险人签字这一点。你作为有从业资格的代理人带回这份保单，保险公司有理由相信你已经确认投保人和被保险人是分别签字的。说到底还是你的责任。你还可以这么想，如果当初保险公司核保时就发现投保人代签字了，你的佣金也不可能给你了。
当然，事情在处理过程中，保险公司应该告知你，这样做更妥善一点。但是由于这份保单自始无效，且投保人和被保险人坚持要求退保，证据确凿理由充分，就算告知你了也没用。
综上所述，我个人认为，这份保单是由于你未尽到从业人员应尽的义务，加上投保人保险法律知识欠缺，保险公司核保不严，三方面综合因素导致的。其中你未尽到义务是最主要的责任。保单自始无效。所以你本来就不该拿这份佣金。你就算去*投诉也没用，不是保险公司把责任推给代理人，而是问题的“根”就在你这儿。
作为从业人员，投保人不能代被保险人签字这是最基本的常识。千万不要再犯类似的低级错误。
热心网友
时间：2023-10-09 00:01
首先代签名就是严重违规，按例很容易直接开除，其次电话回访是投保人，被保人是没有回访的，整个合同只有被保人不能变更，最后客户要求全额退款，这种情况保险公司必然会接受，不然就凭这个就可以投诉到保监局
热心网友
时间：2023-10-09 00:01
首先业务员违反国家规定，对于公司的全额退保是无异议的！
其次公司不知情，业务员隐瞒代签名行为必须承担责任！
未及时变更签名的，客户有责！
投保人隐瞒保单真实性，造成无效情况！
作为业务员对于保险行业规范都不清楚！值得反思！
热心网友
时间：2023-10-09 00:02
只要涉及到代签名的 那么合同在两年内是无效的 也就是说在两年内保险公司可以拒赔 而代理人你是明知道客户代签名 已经属于违规 要是你想告到*里 那就是等于把你的代理证取消了 3年内不能重考 而且公司有权找你追回损失 因为你明知道客户代签名还交单 现在*正严打代签名 个人建议不用起诉了 没用的
热心网友
时间：2023-10-09 00:03
你作为保险代理人，在这件事情中负全部责任，从进公司那天就明白人寿保险是严禁投保人代被保险人签字的。你为了提高你的业绩，为了拿到那些佣金，投保人签字时你没有阻止，事后也没有及时告知公司，你显然没有尽到你的责任和义务，你应该明白，代理人是代表保险公司活动的，你错误在前，也就是保险公司错误在前，所以退保就很正常了。
你为了提高你的业绩，为了拿到那些佣金，将自己的职业道德和良心抛于脑后，无视保险公司明令禁止的规定，造成今天的局面，你还有脸在这里说，你还想去保监局起诉你的公司，我看保监局吊销你的代理证是最轻的处罚。不信你就试试
