12315受理范围是多少?
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发布时间：2022-04-23 09:08
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热心网友
时间：2023-05-23 18:21
12315受理范围为以下几点：
（1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；
（2）对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；
（3）涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
扩展资料：
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。
上级市场监督管理部门认为有必要的，可以处理下级市场监督管理部门收到的投诉。下级市场监督管理部门认为需要由上级市场监督管理部门处理本行政机关收到的投诉的，可以报请上级市场监督管理部门决定。
参考资料来源：张家口市市场监管局——关于12315投诉举报热线受理范围及途径的公告
热心网友
时间：2023-05-23 18:21
付费内容限时免费查看回答您好~我是百度合作律师，已经收到您的问题了，我需要一点时间编辑答案，稍等一下下哦。
您也可以考虑拨打12315进行投诉，"12315"是全国工商行政管理机关依托"12315"热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的。
如果您想通过12315的形式进行举报的话您也可以有一下几种途径的：（ 1） 电话投诉。 拨打 12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”。 （ 2）来人 来信 。 （ 3） 网上投诉。 大家可从互联网，手机 App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。
消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民*提起诉讼。
12315受理范围：(1)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;(2)对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报;(3)涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
提问我要投诉淘宝卖假冒伪劣产品，我已经有方太厂家出据的产品鉴定书
回答消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民*提起诉讼。
如果作为消费者权益受到损害您是可以向消费者协会进行投诉的。
可以直接拨打当地12315，上报消费者协会，让相关的人来解决。消费者拨打当地的12315即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益。
接到投诉电话之后，消费者协议会拍专人进行调查、鉴定、评定、审核。如果确定为商家犯规，会采取一定手段。而消费者本身也可以获得相关的补偿。
热心网友
时间：2023-05-23 18:22
付费内容限时免费查看回答您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题 ，很高兴为您服务。
12315可投诉范围：(一)依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。(二)下列申诉、举报应予以受理1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的;2、根据《消法》关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的;3、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的;4、根据《消法》第五十条规定受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的;5、对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的;6、对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的;7、其他法律、法规规定的应予受理的。
其实12315受理范围很广，您可以描述一下问题，我们帮您判断一下
提问我买了一个华为手机！我在保修期内拿去换屏！叫我等！等了一个多月！没任何消息！后面再拿去就说过期了要自费？
回答你当时的证据还有吗？
这属于12315的受理范围的
你可以对他们进行投诉举报
提问我家人一起去的
回答是实体店吗？
如果您买到的商品存在质量问题，这种情况下您可以要求卖家退货处理，也可以要求您要求对方给您件质量没有问题的或者是修理这些质量存在问题的商品，如果因此给您造成损失的话卖方也是需要承担赔偿损失。我国消费者权益保*第二十四条和产品质量法第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失。
提问保修期内拿去
叫我等
结果没有消息电话就过期了
回答这是属于12315的受理范围，你抓紧投诉他们
热心网友
时间：2023-05-23 18:22
付费内容限时免费查看回答您好，我是百度咨询的律师，很高兴为您服务。已经收到您的问题了
12315受理范围：(1)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;(2)对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报;(3)涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
按照*有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。
