发布网友 发布时间:2022-04-23 09:08
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热心网友 时间:2023-10-09 02:40
强制家长护学岗可以投诉。
一对待投诉的方法
(1)一旦游客向导游员提出投诉, 其复杂的心情和不满的态度是可以想像的。问题在于这种不满情绪可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不满情绪降低到最小限度和范围是导游员必须重视的问题。
(2) 游客的观点可能是合情不合理, 也有合理不合情的现象。 此刻,导游员最好要保持冷静的头脑, 认真倾听和理解其投诉的内容和实质, 必要时做一些记录, 使游客觉得导游员在认真听他的陈述, 态度是端正的。
二如何解决投诉
(1)处理投诉的关键是在于搞清问题的实质, 主要矛盾抓住了, 其他问题就迎刃而解了。 比如, 游客提出投诉住宿问题, 那么宾馆到底是什么问题, 是宾馆不达标? 还是房间脏、乱、差? 是服务员的态度不好? 还是菜肴不佳等, 搞清了这些问题, 解决的方法就自然出现了。
(2)导游员对游客投诉的性质一定要搞清楚, 这为“谁接待、谁负责”打下处理投诉的基础。在分析游客投诉的性质时, 一是分析投诉的事实是否确实,二是分析其核心问题性质的轻重程度, 三是分析解决投诉的初步方案, 四是选择最佳解决办法等。
热心网友 时间:2023-10-09 02:41
那你就问问他们,是不是学校,无法保障孩子的安全。然后接着问他们,是不是护岗了,以后孩子回家,路上出的事故,学校是不是也一并承担。最后问一下他们,学校门口,是不是已经严重到特别不安全的地步,需要家长去护岗。
其实我们子女在学校的安全,我们基本有目共睹的,基本出了校门了,有几个学校相关人员会去理会的,最后还不是靠家长。学校基本上就是报名,补课,补习,缴费等等与钱相关的内容而已,安全,扯淡吧。
我个人的处理方法是不管,学校怎么处理,我都受着,因为太失望了。念经教师,不额外交钱补课的情况下,基本也就一个学期过了。就算交钱了,也不见得效果好到哪里去。充满危机的校门口,我护了别人的小孩,谁护我的小孩。学校?早下班了。所以比起学校,我更放心邻居家长。
现在的学校除了交钱,上下班,完成上头脑残的指标,还有什么?安全?责任?教育?要真那么好,会出现这么打脸的“护岗”。“护岗”的出现,恰恰表明的是,学校,就是最不安全。