公共关系应如何引导?
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一、 从公共关系层面思考符合主动性和整体性要求
以往我们对网络*的研究多按照新闻学的一般规律进行，只强调了信息传播的共性，而忽略*传播的特性，从而在具体实践中缺乏对*的整体性把握，也较多出现被动局面。
网络*对信息源的依赖较小，处于快速发展和随时变化的状态，网络*能够前所未有的聚合和放大，传播和扩散速度惊人。这些特性客观上要求我们前瞻性、整体性、动态性、持续性的把国家和*当做特殊的公共关系主体，把民众(网民)作为公共关系对象，通过以信息传播、*引导、交流沟通为主要内容的系统行为，使得引导者与被引导者之间形成共同的价值和文化认同，改善*引导者形象，提升主流、正面*传播质量，建立良好的*环境。
二、要营造良好*环境首先要营造良好*引导环境
长期以来，重大公共事件信息发布模式与网络*引导的要求不相适应。一方面，信息发布处于“挤牙膏”、“被揭发”的被动状态。公共关系主体(国家*)和对象(网民)之间存在信息不平衡。此种情况下，网民的追问和对所谓“*”的猜测就很可能成为谣言和虚假信息，加之敌对势力的利用和挑拨，很容易形成错误*。
另一方面，以往我们的网络*引导一直处在是“消防员”的位置，往往是对谣言、流言、错误*进行事后补救和*。这就自然形成了引导者和被引导者之间的误解和矛盾，造成网民对网络*引导的反感和抵制，不可能主动、积极配合*引导工作。
从公共关系角度来看，*引导者与被引导者之间的矛盾主要是由两者掌握信息的不平衡和缺乏彼此的认同感和信任感。这种“信任危机”往往导致*引导工作的被动和低效。所以，要营造良好的*环境，首先要营造良好的*引导环境。*引导工作应该从信息发布机制、工作模式、引导态度等方面进行调整和转变，真正建立良好的*引导环境。让网民信任我们的引导，配合我们的引导，支持我们的引导。
三、与网民建立价值和理想的共同体——实际工作中的几点启示
我国目前处于*、经济转型关键时期，高速发展过程中出现了各种问题和矛盾，大量国内*因此被触发。现阶段的国际竞争环境中，*、经济、文化等各方面摩擦和冲突的加剧又使得国际*环境空前复杂。因此网上*的内容是包含“不满”、“民生”、“爱国”、“谴责”等多种声音的，我们应该看清这些声音的源流和本质，并进行客观分析，而不要苛求“风平浪静”。
