发布网友 发布时间:2022-04-23 04:56
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热心网友 时间:2023-07-11 23:22
要想做好服装销售员,一定要会察言观色。
情愿不要打断客户的说话,除非你是想让他们离开。这也是我们在沟通技巧中经常强调的,要学会倾听。
首先顾客进门儿你要学会观察。观察顾客的年龄,服装,语言,肢体语言,行为和态度的。
在对顾客进行初步的观察和了解以后,导购也需要有一个情感的投入和同理心来观察顾客。
对待不耐烦的顾客,导购员要耐心,温柔的和他说话。
对待有依赖性的顾客应该温和说话,为他们提供一些有意义的建议,但是不要给太多的压力。
对于不满意的顾客,要对他们开诚布公,更礼貌并保持自控能力。
对于想要尝试的顾客,你要需要坚持,提供良好的服务,表现出专业的精神。