美团外卖的差评怎么怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-22 20:47
共5个回答
热心网友
时间：2022-04-28 04:40
美团外卖的差评怎么怎么办？
首先，我们要看差评的主要内容是什么，是产品问题？配送问题？还是包装问题等等。其次，第一时间联系顾客删除，根据顾客反馈的问题提出解决方案并及时整改。如果我们不重视顾客反馈的问题而一昧的要求顾客删除，那么，下次还会出现，差评是删不完的。
当然，除了正常的评论之外，我们可能遇到恶意差评，如果我们遇到恶意差评该怎么办呢？
遇见同行恶意差评还有特别奇葩的客户，尽量保存证据，可以向平台申诉
无论是新店还是老店，我们最好对每一位顾客进行回访，特别是新店，这样不仅能体现我们的服务质量，还能第一时间收到顾客的反馈，从而避免差评的发生。除此之外，我们还可以鼓励顾客评价并将顾客转化为私域流量。
最后，我再讲解下差评的影响，平台会把近30天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价。差评会导致我们的评分降低，评分是影响我们单量的一个因素，但不是决定性因素，影响我们单量的原因有很多，例如：曝光、排名、转化率、非异率等等。
热心网友
时间：2022-04-28 05:58
美团外卖的差评是没有办法的事情，只有把自己的外卖做好，这样就会减少差评了，有了差评也可以跟买家积极沟通，看是哪里不满意，主动让买家满意。
热心网友
时间：2022-04-28 07:33
付费内容限时免费查看回答你好很高兴为你解答，你可以这样的哦，1.直接向美团外卖进行申诉。
在美团外卖软件找到客服的联系电话，直接致电说明情况，希望美团外卖给予专业的帮助，针对恶意差评怎么处理，相信他们一定遇到很多类似的情况了，比自己盲目应对好太多了。
2.另外就是还可以主动联系差评者。
态度一定要不卑不亢，毕竟不能给恶人有机可乘。问清差评缘由，是否属实？有则改之，如果真的是恶意差评，就请他删除。否则会进行相关投诉，告诉恶意差评者后果的严重性。
希望能帮助到你。祝你生活愉快！
热心网友
时间：2022-04-28 09:24
美团外卖的差评让送外卖的人很闹心。以后注意点，对客户多陪点笑脸就不会给差评了。
热心网友
时间：2022-04-28 11:32
美团外卖一旦给骑手差评师无法撤销以及重新评价的，所以没有办法，下次注意就行了，如果想要补偿骑手以后可以指定骑手送餐，给好评。
