发布网友 发布时间:2022-04-22 21:00
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热心网友 时间:2023-10-28 17:39
1.卖家中心
卖家中心是您管理聊聊最简便的方式,您进入卖家中心后就可以看见聊聊的标志了,点击即会展开聊聊小视窗。
2.Shopee网页版聊聊
网页版聊聊,具有全面的功能来帮助您管理您的聊聊。您可以通过卖家中心点击聊聊视窗按钮进入网页版聊聊。
3.Shopee App
您可以进入移动端的Shopee App点选右上角聊聊按钮,就可以通过App管理您的聊聊。
4.Shopee前台
您可以进入Shopee网站点选右下角聊聊按钮,即可管理聊聊。
设置虾皮聊聊的自动回复话术范例参考:
第一种:商品信息
状况1:商品状况
回复话术:您好!谢谢您对我们的商品感兴趣。该商品有尺寸,颜色等
状况2:尺寸表
回复话术:您好!可以参考此商品的尺寸表,并选择适合您的尺寸[附加照片]。
状况3:商品库存状态
回复话术:您好!目前此商品有现货/需要预购等。
状况4:建议
回复话术:您好!很抱歉,目前此商品没有您想要的尺寸/颜色,可以推荐给您另一款相似商品,再请您参考看看。
第二种:订单状态
状况1:已下单
回复话术:您好!已经收到您的订单,我们会尽快安排出货,商品出货时,虾皮系统会再通知您,谢谢!
状况2:已出货
回复话术:您好!我们已经于[出货日期出货,您可以根据订单编号来追踪订单状态。谢谢!
状况3:追踪号码
回复话术:您好!您可以通过[物流名称]中的包裹查询号码来追踪您的订单。
状况4:尚未收到商品
回复话术:您好!如果您还没有收到商品,建议您可以先于订单详情页面,点选「延长虾皮承诺」,虾皮会多托管订单款项三天,我们也会同步确认商品目前运送状况。
状况5:退货流程
回复话术:您好!我们已收到您的退货申请。 我们会以最快的速度为您处理退货事宜。谢谢!
第三种:售后服务