华为的人工客服是24小时服务的吗?
发布网友
发布时间：2022-04-22 21:17
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热心网友
时间：2022-06-18 20:43
定眼一看，是因为华为作为全国唯一一个全平台客服值班的品牌，每天晚上有好几十号人熬夜加班，处理客户问题的事情，官方却从来没对外提过。这让媒体人有点看不下去了，直问这么“厚道”的事情为啥不对外宣传一下呢？
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其实这种事情发生在华为身上并不奇怪。作为一个专注于技术创新，执着于研发的手机厂商，华为在宣传这件事情上本身是非常低调的。除了对每次新机的黑科技和技术点的传播以外，华为似乎很少宣传除了产品以外的其他东西。但这并不代表这家公司除了产品优秀，其他方面就在懈怠。华为在前端和后端仍然做了很多润物细无声的工作，切实解决用户困难，让消费者获得切身的好处，从这个角度来看，华为“厚道”的真的有点过分。
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在国内，华为是做到了唯一24小时电话、微信、电商平台客服值班的品牌，二十四小时不打烊。其他厂商或多或少都无法保证所有沟通渠道的客服全天候响应。线上服务最重要的除了快速响应和解决问题以外，就是全时段的覆盖，因为很多用户很有可能会在夜晚遇到手机出现问题，咨询解决的场景。
比如苹果的客服热线受理时间是周一至周五上午 9 时至晚上 9 时，周末上午 9 时至晚上 6 时，不含公共节假日。而三星的客服热线时间，则是周一至周五上午 8点到下午6点， 周末及法定节假日晚上提早一个小时下班。再看国产手机，OPPO，VIVO，和小米都无法做到全客服渠道24小时人工服务覆盖。
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除了以上提到的在线上服务建立高的行业标杆，华为线下服务依然有着更严格的标准。比如行业普遍维修服务点下班的时间是18点左右，但华为线下超过200家服务中心都会营业到晚上20点。留更多的时间给到消费者。
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除了服务时间更长，行业标准更严格以外。华为在此之前还推出了消费者服务日活动，并且对EMUI预装的会员服务APP进行了升级，普通华为用户能通过会员服务APP自动检测手机故障、查询门店、查询寄修信息等等。甚至还能通过服务APP学习更多华为手机使用的小技巧。力求做到有温度的服务、更近距离的服务。追问其实还有荣耀，荣耀虽然已，当时也是24小时售后服务
热心网友
时间：2022-06-18 20:43
付费内容限时免费查看回答亲亲，您好，华为商城热线
950805
华为消费者服务热线
950800
华为消费者尊享服务专线
950801
提问如果我用的手机，不是华为的，但是打了人工热线，还是弄不好，怎么办？
回答亲亲，您好，1：把平板关机
2：按住平板开机键和音量+键【同时按住】
3：进入平板工厂模式
4：选择恢复出厂设置，按电源键确认选择，平板会清空数据，恢复到原状
5：选择，reast computer
6：耐心等待下，平板就会自动重新启动了
【小提示】若是平板没有刷入中文Recovery模式，也不用灰心，只需要在工厂模式找到FACTORY RESET 这几个字母就是恢复出厂设置的意思。
提问我的账号和密码，都已全部丢失了
回答亲，您的是华为平板吗
提问是华为的平板，但是他说，本机当前已连接华为账号，让我自己查找手机时的账号登录，可是我都已经忘记了
就算恢复了出厂设置，还是会出现连接华为账号，根本就登不进去，而且，这个刷机也刷了很多次，这个要连接那个华为的账号
回答1、华为帐号一般是用手机号或邮箱注册的。
您可以在帐号登录页面点击“忘记密码”， 输入您有可能注册过的帐号；
若手机处于激活页面，请访问云空间cloud.huawei.com，点击“忘记密码”， 输入您有可能注册过的帐号；
若提示“帐号信息不存在”，说明此帐号没有注册过；反之如果能正常进入到下一步界面，说明此帐号注册过，按照提示语重置密码后再登录即可。
2、如果按照上面步骤仍未找到帐号，可以尝试使用第三方（QQ、微博、微信）快捷登录帐号进一步验证。
1、您可以通过此华为官方链接https://forgot.cloud.huawei.com快速重置密码。
2、您也可以通过手机客户端重置密码：
未登录华为帐号：进入手机“设置”>“华为帐号”>“忘记密码
