怎么写安防监控售后服务规范?
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热心网友
这是我公司的一些参考资料，你瞧瞧，能用的就用上吧
售后服务承诺：
我公司有一整套完善的售后服务管理体系，并建立健全的维保客户档案库，设立售后服务备件、配件库，以此保证能为用户提供及时、周全的服务，从而确保用户各项系统的正常运行。
服务方式 ——电话服务 网站服务
故障诊断 技术咨询
现场维护服务 现场维修服务
系统设计服务 培训服务
我公司对广大客户郑重承诺：
1、凡我公司提供的所有产品，我公司承诺提供一年的免费保修服务和技术支持服务，同时对产品的软件部分提供免费升级与支持服务。
2、本公司24小时恭候用户的服务申请电话，并做到随叫随到。公司备有售后服务专用车，以确保随时赶赴现场，处理问题。收到用户提供出现故障申请后（包括节假日）一小时内可到达现场，确保八小时内修复（市区内）。
3、在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，免费维修或更换，在硬件返修期间，单次产品需返厂维修的产品在该产品到达本公司服务部5个工作日内完成。
4、在保修期外实施终身维修，公司不收取维修费，只收取配件工本费、发货费。
5、当发现产品在设计上有较大缺陷、或产品的元件有品质问题造成产品有大批次故障隐患的，公司将主动召回。
6、下列情况不在免费保修之列：
A、产品被雷击、火烧、水浸、暴力损坏及各种人力不可抗拒的自然因素破坏，不在免费维修之列。
B、产品因使用、安装、维护不当所造成的损坏不在免费维修之列。
C、产品在运输过程中因野蛮装卸和其它的人为原因产生的损坏不在免费维修之列。
我公司将秉承“真诚与科技共同成长”的企业理念；“不断满足用户”的服务宗旨；“创新高效”的工作作风，用户的满意就是我们的满足，让我们用真诚的服务结合先进科学技术，成为用户真正的合作伙伴！
热心网友
你出现故障多久响应，多久到现场，多长时间能解决问题，售后技术力量，备品备件，包含哪些服务内容。
热心网友
这些东西标书里都会有。。。尤其是维保类的项目中会很详细。你买过标书没有。。
