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办公室是为领导决策和实施决策服务的综合办事机构,是一套有秩序的指挥、联络系统、有效运转的工作体系,是发挥秘书职能、参与政务、协调各个职能部门正常运转的一个管理工作部门,是工作运转、承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽,是确保执行力到位的关键。办公室要发挥好自己的功能,服务好领导、服务好群众、服务好全局,办公室工作必须遵守以下四项原则:
一、长于思。什么样的思想决定什么样的结果,办公室接近决策的中枢,对决策影响巨大,这就要求高度的责任心,“三思而后行”很符合办公室工作,做什么都要思在前,不打无把握之战,不仅需要在具体事情上有思考,更要在平时注重学习,勤于思考。1、在学习中思考。学习*理论,学习科学文化知识,熟悉并掌握本岗位业务知识和技能,在学习的过程中要积极思考,力争把学习的成果转化为解决实际困难的能力。2、决定前多思量。对于要处理的事情,不可想当然地习惯性处理,必须全面了解、多方考虑、取舍得失,需要有负责任的心态,对于决定的事情可能的结果有充分的准备。3、阶段性地思考。有时候忙忙碌碌,却不知道忙些什么,穷于应付,谈不上工作实效,及时对工作进行总结,并思考对下一步工作显得尤其重要,这样对以往工作的不足可以知晓,对下步打算了然于胸,减少盲目性。4、日常工作中长思考。在日常工作中,不能得过且过,要富有创新和进取精神,对业务要潜心钻研,力求突破,在平常的工作中作出不平常的成绩。
二、敏于事。办公室是办事的机构,只有办好事,才能为领导的决策服务,由于接近决策层,因此对于办事要求很高,不仅要有精干的办事能力,也要有办事的敏感性。1、办事必须准确。办公室工作的准确性,工作态度必须认真,作风过细,做到办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。必须从起草、缮写、校对、印制到呈批、传阅、登记、装封、递送、收拆、复制、分阅等等每一步都不发生差错。2、办事必须迅速。要求工作及时、高效。一切要办的事都是有时限,时限就是尽可能缩短周期,简化过程,在规定的时限内迅速稳妥地办好事情。实行办公自动化,利用电脑等现代技术办理事情,注意精简文件,提高工作效率。3、办事必须敏感。党政机关制发的文件,大部分都具有不同程度的秘密性,各级办公室人员经常接触领导同志和一些重要文件,参加一些重大会议,了解一些重要机密,办公室人员要保证自己知密不泄密。防止泄密要有敏感、有制度、有检查,严防泄密一切尚未公布的机密文件,不得随便给无关人员阅看或谈论;文件的运转交接应当严格登记,履行签收手续,明确责任。
三、慎于言。办公室是上传下达的枢纽机构,沟通和协调显得尤其重要,办公室要做到不该说的坚决不说,不该知道的坚决不打听,既要防止言多必失的错误,也要有最简练的语言进行沟通的能力。1、沟通上要实事求是。一个问题出发点不同,就会有多种看法,办公室处理事情,会有多方意见反映,对下级汇报要仔细,不清楚的地方随时询问。向领导汇报,要实事求是,不能带有偏见性的建议。2、协调关系上要公正。事情处理的过程就是关系协调的过程,从不同立场出发,会有不同的看法,办公室工作不仅仅是简单的意见汇总,必须发挥主观能动性,明白各方意图,然后从总体考虑,抓住主要矛盾,公正的协调各种关系,正确处理各种意见,为领导决策服务。3、敢于发表不同意见。慎于言,不是说不能发言,而是要对自己发言负责。在决策的过程中,有些不太完善的地方,只要有充分的理由,即使是多数人都同意,也要有敢于发表不同意见的勇气,可能会使自己处于不利位置,但为了更好的工作服务,需要有这种勇气。
四、明于心。办公室是关键部门,对于干部的素质要求很高,不仅要有办事的一般要求,也要有明白事理的智慧。1、保持良好心态。办公室是机关、单位的门面,办公室人员的一言一行都会直接影响到领导机关、单位和领导者的形象,因此要保持良好的心态,展现饱满的工作风范。2、对工作用心。工作要有主动的意识,不能等到事情不做不行的时候再做,需要做到充分准备,心中有数;服务要有主动意识,领导有时候没有言明的事情,需要用心对待,仔细查找问题,然后妥善解决,等到领导非要不说的时候,就是工作失误;做事情要用心,很多事情做到好不好关键在于态度,办公室无小事,出事就是大事,需要全身心地对待每一件工作。3、耐得住寂寞。做办公室工作要求具有奉献精神,抓小事更是不显山露水,做好了没人知道,有了失误谁都可以指责。因此,办公室工作除了要"俯首甘为孺子牛"默默无闻地奉献外,还必须具备较强的"受过忍责"的心理素质。
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多做事少说话。注意团队精神。
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办事公道,勤于动脑,忠于部门,待人热情,精简高效,严密科学,承上启下,协同配合