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总结:车险兜底的业务应该算是三者和车损险吧。车险业务相对费率比较低,在2021年车险改革之后更是对相关车险业务公司提出了极高的管理要求。
后面简要讲下,综改后的车险经营与发展对策,看看您是否需要。
车险综合改革于2020年9月19日正式实施,对财险业发展的影响逐步显现,市场主体在定价、费用、服务、管理等方面的举措也呈现差异。通过调研分析,并结合当前市场情况,建议保险企业进一步围绕市场响应、直销渠道、运营成本压降、商用车经营模式和获客黏客等方面,加强能力建设。
1. 主要主体车险经营重点策略安排
1.1 高度关注续保率
各主体在综改前后通过加快渠道融合、推进续保服务团队建设、完善续保管理机制等措施,持续狠抓续保业务。综改前人保家自车续保率超过70%,续保业务中未出险客户占比有效提升,为应对改革奠定良好基础。太保持续提升车险优质客户留存,通过电销确保兜底并及时跟踪管理,车险续保增量超过整体增量,成为其驱动车险增长的主要因素。
1.2 着力打造商用车经营模式
随着家自车降价,优化商用车经营成为各主体需要解决的重点问题。
1.3 加强直销渠道建设
除平安持续通过电网销、“平安好车主”APP强化线上经营外,其他主体也进一步加大了直接获客渠道建设力度。人保大力推进去中介,积极发展电网销、“中国人保”APP等渠道,直销渠道占比同比上升3个百分点以上,专兼业代理占比下降5个百分点。
1.4 聚焦服务提升客户黏性
一方面,主要主体更加注重针对个人客户的产品组合销售,深挖车主客户非车险需求,包括搭配销售意外险、家财险以及新增设备保险等。另一方面,加强了客户管理,提升服务体验。人保在客户电子投保时要求先关注微信公众号,再进行身份证实名验证,最后签字缴费,第一时间获得客户真实信息。
1.5 全面推进降本增效
各主体着力通过精细化集约化管理,实现降本增效,构筑运营成本优势。核心方向主要有两个方面:一是加强质量管控,目前,人保、平安、太保、大地、阳光建立车辆评分体系,评分规则与被保险人情况、被保险车辆车况相关联;二是降低运营成本,部分主体将部分工作外包,撤销非必要柜台,并加快智能化科技应用。
1.6 强化资源整合联动
在价格费用之外,各主体增强了增值服务组合、送返修资源、防灾防损等资源整合联动的有效性和灵活性。人保强化送回修,积极推进警保联动,推进AI质检和估损,已通过“驾安配”报供一体平台实现减损近50亿元;
在价格费用之外,各主体增强了增值服务组合、送返修资源、防灾防损等资源整合联动的有效性和灵活性。人保强化送回修,积极推进警保联动,推进AI质检和估损,已通过“驾安配”报供一体平台实现减损近50亿元;
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兜底业务是说基础业务吗?那应该就是交强险,交强险是国家强制保险。