惠普笔记本键盘失灵,外接键盘也一样,鼠标不能正常使用,驱动无异常...
发布网友
发布时间：2024-10-22 21:54
共3个回答
热心网友
时间：2024-10-26 02:25
您好我刚刚也遇到同样的问题，应该是某些病毒所致，简单几步就可以搞定：
你可以打开我的电脑右键-属性-硬件-设备管理器，应该可以看到带有感叹号的键盘图标，双击打开，如果发现“键盘问题：由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)”，那就说明是同样的问题。
解决方法：（操作过程中如果要输入文字可以用输入法的软键盘操作，鼠标点就可以）
开始-运行-输入“regedit”-回车，打开注册表regedit，
定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
删除UpperFilters项
回到设备管理器，卸载设备，重新启动。
重启以后可以看到设备管理器里变成：代码 10：该设备无法启动。
定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
添加字符串UpperFilters项，内容是kbdclass
再次到设备管理器卸载设备，重新启动。
这样就好了
热心网友
时间：2024-10-26 02:21
拿去电子科技广场维修吧！可能是硬件坏了
热心网友
时间：2024-10-26 02:25
您好，感谢您选择惠普产品。
如果您重新安装系统后，您注册表中的文件应该也是默认设置，因此我认为可以排除系统方面的原因；
如果您使用的是原版系统安装光盘安装的，那么建议您联系维修中心帮您检测硬件；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)
希望以上回复能够对您有所帮助。
